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美國電子產品連鎖店電路城(Circuit City)創立於一九四九年,一開始只是一家賣電視的小店。一九七二年,公司推出創新的大型賣場模式,一路成長到二○○○年的顛峰期,當時名列財星五百大企業,總共有六百多家分店。
前年初,電路城關門大吉,公司的三萬四千名員工全部失去工作,六十年的輝煌,一夕之間化為泡影。
沃夫(Tom Wulf)在電路城擔任高階主管二十四年,在大量訪談公司以前的同事後,去年底他完成了一部紀錄片,探討電路城的盛衰。日前他於訓練雜誌(Training)上,以「從A到A+到零分」為題,分析名列二○○一年柯林斯(Jim Collins)暢銷書「從A到A+」名單的電路城,何以急速從非常成功,淪落到一敗塗地。
他分析拖垮公司的三個主因為:
主因一:過度自滿。一九 八○到九○的十年間,電路城是紐約股市表現第一的公司,因而變得太過自信,不在意對手。
一九九○年有一家小型的連鎖零售商百思買(Best Buy)出現。跟電路城不一樣,百思買的店員薪資不採佣金制。顧客似乎比較喜歡那樣沒有壓力的購物環境,而且百思買的電腦遊戲和音樂產品的選擇多更多。
公司沒有回應百思買的挑戰。當時公司大多數高階主管都分心在無關的副業子公司上,不覺得電子商品賣場的事業需要擔心。結果,百思買如入無人之境,一步一步往前走。一九九八年,百思買營收首度超越電路城,從此之後再也沒有輸過。
本文來自: http://tw.news.yahoo.com/marticle/url/d/a/110907/67/2yas5.html?type=new我上個月去隆鼻,好痛好痛,我媽為了補償我帶我去澎湖民宿玩,澎湖那邊木業、地板、實木地板業者很多,尤其水電商、酒商都很誇張,不像之前在清境民宿那樣的"清淨",由於我們家是台北油漆公司,所以當地的油漆工程、油漆公司,甚至路邊的油漆行都拜訪過一次,讓我以為是來應酬的。就連我姊夫經營的小琉球民宿,也是我老爸拜託他認識的輕鋼架公司委託那種負責介紹女傭、外勞、看護的人力仲介公司請她們的外勞搬過去的,還差點撞到神桌、神尊害我姊夫氣到不行。講到這個,之前我三姑投資溪頭住宿也被騙,那邊的防水施工做得有夠差,還得派漏水處理專業人士來弄,最後所有的髒亂還要台北清潔公司來掃,台北清潔公司雖然很快整理完,卻還是花了不少錢,害我三姑不能再投資綠島民宿。剛剛講到輕鋼架我突然想起來,那種紙木箱、紙棧板這種東西,尤其紙木箱這種遇水就爛的東西最好不要拿來裝輕鋼架之類的物品,我姊夫也差點被這害到要跳杉林溪,話說他上次還問我杉林溪住宿、溪頭民宿有什麼差別,真是敗給他了。看他最近那麼慘,我就去幫他買了一個用t5燈具做的超強手電筒,讓他可以帶顧客出去夜遊,希望他不要夜遊到台北看護、台北看護中心這種地方才好,那邊可是越遊越驚悚的地方呢。除了水電材料怪怪的,連衛浴設備都髒到不行,感覺就是有阿飄那種FEELING。之前我阿祖住的那間還強迫你要買生前契約-也就是所謂的生基,講白一點就是要為了納骨塔買個塔位啦。
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